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  • Calidad y mejora de procesos en la atención ciudadana (18): Blanes 7/10/2009
    Curso de pago
      Institución: Universitat de Lleida / Universidad de Lérida - UDL  
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    Unidad: Formación Continua
    Área: Empresa/Economía
    Descripción: Dado que el personal de atención al ciudadano de los diferentes municipios de Cataluña, no puede realizar cursos de formación, dado que no puede dejar desatendido el servicio de atención, la FMC, ha generado un grupo de trabajo dentro de la Comisión de Participación y Democracia Local, que se ha marcado como objetivo o línea de trabajo, desarrollar una acción formativa para poder dar la formación pertinente a este colectivo de trabajadores municipales, para atender su necesidad de formación continua y al mismo tiempo, generar sinergias de colaboración entre la FMC y la Universidad, como entidad especializada en la gestión de la formación académica. La FMC, se ocupará de promover la información, generar las inscripciones necesarias, y coordinar con la UdL, la gestión efectiva de este curso. (...)
    Tipo de Curso: Otro tipo de cursos
    Acceso: Semipresencial
    Coste: ¬ 105,00
    Duración: 1 Día (s)
    Inicio del Curso: 07/11/2009
    Fin del Curso: 07/11/2009
    Objetivos: Curso 2009-2010 (0.5 ECTS) * DENOMINACIÓN MATERIA: Una participación crítica en los procesos de atención ciudadana. Propuestas de mejora en la calidad de los servicios dirigidos a la ciudadanía * COMPETENCIAS: Trabajo en procesos * CONTENIDO: Indicadores de calidad en la atención ciudadana * Horas Presenciales: 6:00, Horas Trabajo Autónomo Estudiante: 4:00 * ACTIVIDADES FORMATIVAS: 5h: Estudio individual, seminario, y trabajo práctico * EVALUACIÓN: Asistencia y trabajo final individual o en grupo
    Profesores: * PROFESORADO: Xavier Estivill Alfonso Stinus
    Evaluación:
    País: España
     
    WEB Del CURSO

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