Curso de Recepcionista de Hotel em São Paulo Capital - São Paulo

Curso de Recepcionista de Hotel

Conheça técnicas e procedimentos para atuar na recepção de um hotel.

60 horas • Início imediato

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Promoção por Prazo Limitado

A falta de mão de obra qualificada é um dos principais desafios à expansão do setor de Hotelaria, que deve receber bilhões em investimentos nos próximos anos, visando principalmente os grandes eventos como a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016 no Brasil.

Estima-se que até 2020 o mercado de Turismo movimentará 5 bilhões de dólares em todo mundo. Impulsionado por esse crescimento, o Setor de Hotelaria é uma grande promessa de contratações, principalmente no Brasil.

Pensando nisso, o Cursos 24 Horas oferece o Curso de Recepcionista de Hotel, que proporciona uma ampla formação, abrangendo tópicos desde a origem da profissão até as habilidades e competências necessárias para atuar neste setor.

E mais:

    * Conheça os meios de hospedagem disponíveis e suas características;
    * Saiba como está o mercado de trabalho na área;
    * Aprenda a identificar oportunidades de crescimento neste ramo;
    * Conheça a rotina e os procedimentos de um profissional Recepcionista de Hotel.

Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas, com um tutor virtual, exemplos e exercícios. Você também pode baixar as apostilas do curso para arquivar e/ou imprimir. Ao final, receba o seu Certificado de Conclusão em casa, sem custo adicional.

Este curso online conta com:

• Vídeo aulas
• Apostilas
• Professor
• Certificado

Os principais tópicos do Curso de Recepcionista de Hotel são:

Unidade 1 – Abordagem Inicial

    * O que é Hotelaria
    * Contexto Histórico da Hotelaria
    * Meios de Hospedagem
    * Classificação dos Hotéis
    * Legislação Hoteleira
    * Demanda de Mercado
    * Papel do Recepcionista de Hotel

Unidade 2 – O Mercado de Trabalho

    * Comportamento do Mercado de Trabalho
    * O que os Hotéis Procuram
    * O que o Cargo Exige do Profissional
    * A Importância da Atualização Profissional
    * Formação Complementar
    * Ética Profissional

Unidade 3 – Como Funciona um Hotel

    * Organização Hoteleira
    * Serviços na Hotelaria
    * Funções na Recepção
    * A Recepção e sua Importância
    * Técnicas de Atendimento ao Cliente
    * A Postura do Recepcionista
    * Qualidades Pessoais

Unidade 4 – Habilidades e Competências Profissionais

    * Boa Comunicação
    * Boa Memória
    * Estratégias de Relacionamento Interpessoal
    * Trabalho em Equipe
    * Gestão de Conflitos
    * Motivação Pessoal
    * Conhecimentos de Informática
    * Conclusão do Curso