Curso de Resolução de Problemas em Odivelas - Lisboa

Curso de Resolução de Problemas.
 
Carga Horária: 20 horas

Categorias: Formação Contínua, Gestão e Administração, Recursos Humanos
    
Resumo:
    
Realizar melhorias parece algo simples, mas identificar corretamente a causa dos problemas e solucioná-los de forma efetiva exige disciplina e método adequado.

Os problemas representam barreiras para que a organização consiga atingir as suas metas e por essa razão devem ser compreendidos e eliminados.

Um pensamento criativo voltado para resolução de problemas e baseado em ferramentas científicas é uma das características chave para a sua eliminação e para evitar a sua recorrência.

Objetivos:

Gerais:

Desenvolver as aptidões necessárias para resolver problemas, sejam eles sistémicos ou pontuais, por forma a aumentar a qualidade dos produtos e serviços, segurança no trabalho, redução de custos e entrega de valor ao cliente.

Específicos:

Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
– Analisar problemas de uma forma científica, organizada, eficaz e esclarecedora;
– Identificar corretamente as causas raiz que irão permitir eliminar o problema na origem;
– Definir e implementar planos de ações necessários à resolução de um problema;
– Promover a melhoria contínua na sua organização.
    
Programa:

1. Conceito de Problema

1.1 Definição do Problema
1.2 Desperdícios nas Organizações
1.3 Pilares de suporte à Resolução de Problemas

2. Análise de Problemas

2.1 Seleção do Problema
2.2 Definição do Problema
2.3 Caraterização do Problema

3. Identificar as Causas Raiz

3.1 Abordagem às Causas Raiz
3.2 Identificar as Causas Raiz
3.3 Quantificar e analisar dados
3.4 Apresentar os resultados

4. Definir as Contramedidas

4.1 Formular objetivo
4.2 Gerar Ideias para Contramedidas

5. Executar as Contramedidas e Concluir

5.1 Planear a Implementação
5.2 Acompanhar a Implementação
5.3 Verificar a eficácia da Implementação e Normalizar
5.4 Registar lições aprendidas

6. Integração de Ferramentas de Resolução de Problemas

6.1 Resolução estruturada de Problemas
6.2 Formulário 3C
6.3 Relatório A3
6.4 Metodologia 8D
    
Destinatários:

Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e todos os interessados no tema.
    
Avaliação:

No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para o curso.

A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.
    
Como Funciona:

Disponibilidade:

A formação é ministrada 100% online, estando disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. O regime E-Learning da nossa academia da FormaçãOnline apresenta muitas vantagens e flexibilidade e não sacrificamos a qualidade em nenhuma das vertentes. No decorrer de toda a formação terá o acompanhamento do e-formador de forma assíncrona. O início da próxima ação está definido na data da próxima turma.

Formador:

Todas as nossas formações contam com o apoio permanente de e-formadores qualificados. Sempre que necessitar, ao longo da formação, poderá entrar em contacto com o e-formador através da academia para colocar as suas dúvidas.

Metodologia:

As nossas formações estão  disponíveis online 24 horas por dia e 7 dias por semana, num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning. A gestão dos momentos de estudo é totalmente feita pelo e-aluno pois poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas de terminar a formação até ao último dia definido. Poderá estudar quando quiser e onde quiser, já que só necessita de ter um computador com acesso à internet para poder realizar a sua formação. Desta forma, é mais fácil conciliar a aprendizagem com as exigências da sua profissão, da sua família e da sua casa. A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento no decorrer da formação. No decorrer da formação irá contar com material multimédia interativo para efetuar o estudo. Esta formação encontra-se estruturada por unidades e  terá elementos de validação do conhecimento, que têm como objetivo a atribuição de uma nota final na formação. Esta estrutura tem a  finalidade de apresentar uma linha contínua de aprendizagem, com uma determinada duração, que é feita ao ritmo do e-aluno. O material auxiliar é uma rica biblioteca que está em contínua evolução, sendo assim, poderá conter artigos, vídeos, áudio, links, livros, com a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir que permitem uma ligação permanente à formação.

Certificação:

A FormaçãOnline® é uma entidade formadora certificada, visto que, nos foram reconhecidos pela DGERT  os recursos e capacidades técnicas e organizativas necessárias para desenvolver os processos associados à execução de formação nas áreas em que desenvolvemos a nossa oferta formativa. Tendo, desta forma, sido validada a nossa atuação especializada, as competências técnicas dos formadores e a adequação dos nossos objetivos e conteúdos de formação. A conclusão da formação com aproveitamento implica a obtenção de um certificado de formação profissional, com o reconhecimento da FormaçãOnline.

Pré-Requisitos:

Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

Recursos Tecnológicos:

Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador, com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge ou Internet Explorer. Não necessita de instalar programas no seu computador para poder aceder à formação. Para aceder à plataforma basta ter o e-mail e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição.